Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Lion Tasarım Dünyası olarak ürünlerimizi müşterilerimizin ilettiği isim, fotoğraf, yazı, logo ve diğer kişiselleştirme tercihleri doğrultusunda hazırlıyoruz.
1. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve İptal
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle kişiselleştirme bilgileri kesinleşerek siparişi onaylanan ürünlerde; fikir değiştirme, ürünü beğenmeme veya kişiselleştirme tercihini değiştirme gerekçesiyle iptal, iade, değişim ve para iadesi yapılmaz.
Bu hüküm; hatalı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı ürünlerden doğan hakları ve diğer yasal fesih veya bedel iadesi haklarını sınırlandırmaz.
Üretim öncesinde değişiklik talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebin uygulanabilirliği, siparişin üretim aşamasına göre değerlendirilir.
Kişiselleştirme yapılmadan satılan ve yasal bir istisna kapsamında bulunmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı hükümleri geçerlidir.
2. Kişiselleştirme Bilgilerinin Kontrolü
Sipariş verirken isim, tarih, yazı, fotoğraf, logo ve diğer bilgilerin doğruluğunu kontrol etmeniz gerekir. Tasarım önizlemesi sunulan siparişlerde üretim, müşterinin onayladığı tasarım esas alınarak gerçekleştirilir.
Müşterinin yanlış ilettiği veya onayladığı bilginin ürüne aynen uygulanması üretim hatası sayılmaz. Lion Tasarım Dünyası’nın onaylanan bilgilerden farklı üretim yapması hâlinde ise müşterinin yasal hakları saklıdır.
3. Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürün Bildirimi
Teslimatta fark edilebilen kırık, hasar, eksik ürün veya yanlış baskı gibi sorunların hızlıca çözülebilmesi için, teslim aldıktan sonra mümkünse ilk 5 saat içinde, sipariş numaranız ve sorunu gösteren fotoğraflarla bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Bu süre, işlemlerin hızlandırılması amacıyla belirtilmiştir. Bildirimin 5 saatten sonra yapılması veya kusurun daha sonra fark edilmesi, tüketicinin yasal başvuru, iade, değişim ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.
İncelemeyi kolaylaştırmak amacıyla ürünün ve ambalajın fotoğraflarını paylaşmanız rica edilir. Fotoğraf, kutu açılış videosu veya kargo hasar tutanağı bulunmaması, tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
4. İade, Değişim ve Çözüm Süreci
Ürünün hasarlı ulaşması, eksik gönderilmesi, baskı veya üretim hatası taşıması ya da onaylanan siparişten farklı hazırlanması hâlinde başvurunuz değerlendirilerek yasal haklarınız doğrultusunda işlem yapılır.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin, mevzuatta belirtilen koşullarla;
* Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme,
* Ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,
* Ücretsiz onarım isteme,
* İmkân varsa ayıpsız ürünle değişim isteme
hakları korunur.
Bu hakların kullanımından doğan gerekli gönderim ve işlem masrafları tarafımızca karşılanır. İade gönderiminin doğru adrese yapılabilmesi için gönderim öncesinde bizimle iletişime geçmeniz rica edilir.
5. Para İadeleri
Yasal olarak bedel iadesi gereken durumlarda ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden iade edilir.
Ayıplı ürün nedeniyle sözleşmeden dönme veya bedel indirimi hakkının kullanılması hâlinde ilgili tutar derhâl iade edilir. Diğer yasal iade durumlarında ilgili mevzuatta belirtilen süreler uygulanır.
İade edilen tutarın hesapta görünme süresi, bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürecine göre değişebilir.
6. İletişim
İade, değişim ve para iadesi talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Mağaza: Lion Tasarım Dünyası
E-posta: fatmacavlak1993@gmail.com
Telefon: +90 554 480 3904
İade gönderim adresi: Turan mahallesi Turan caddesi no:26/1 Sarayköy/Denizli