Kargo politikası

Kargo Politikası

Lion Tasarım Dünyası olarak kişiye özel hazırladığımız ürünleri, ürünün niteliğine uygun biçimde paketleyerek gönderiyoruz.

Kargo ücretleri

Türkiye içindeki standart gönderimlerde, indirimler uygulandıktan sonraki ürün toplamı 100 TL’nin üzerinde olan siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ürün toplamı 100 TL veya altında olan siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Ücretsiz kargo koşulu, kargo bedeli hariç ürün toplamı üzerinden hesaplanır.

Hazırlık ve gönderim süreci

Ürünler kişiye özel hazırlandığından, üretim süresi ürünün türüne, adedine ve kişiselleştirme kapsamına göre değişebilir. Hazırlık ve tahmini teslimat süreleri, sipariş verilmeden önce ürün sayfasında veya müşteriye iletilen sipariş bilgilerinde belirtilir.

Tasarım onayı gereken siparişlerde müşterinin açık onayı alınarak üretime geçilir. Eksik kişiselleştirme bilgileri veya beklenen tasarım onayı nedeniyle oluşabilecek süre değişiklikleri müşteriye bildirilir.

Üretim süresi ile kargo taşıma süresi birbirinden farklıdır. Kargoya teslim tarihi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarih anlamına gelmez.

Teslimat ve takip

Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgileri, müşterinin siparişte bildirdiği iletişim kanallarından paylaşılır.

Müşterinin teslimat adresini ve telefon numarasını doğru ve eksiksiz bildirmesi gerekir. Adres değişikliği talepleri, siparişin gönderim aşamasına göre değerlendirilir.

Yanlış veya eksik adres ya da teslim alınmama nedeniyle geri dönen siparişlerde yeniden gönderim koşulları müşteriyle görüşülür. Varsa ek gönderim bedeli, müşterinin onayı alınmadan tahsil edilmez.

Gecikme, kayıp ve hasar

Teslimatı etkileyen bir gecikme ortaya çıktığında müşteri bilgilendirilir. Taahhüt edilen teslimatın gerçekleşmemesi hâlinde müşterinin yasal hakları saklıdır.

Tarafımızca kullanılan kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde, ürün müşteriye veya belirlediği kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin yasal sorumluluğumuz devam eder.

Paketinizi teslim alırken kontrol etmeniz, görünür hasar varsa kargo görevlisinden tutanak istemeniz ve bize haber vermeniz önerilir. Tutanak düzenlenmemesi, tek başına yasal hak kaybına neden olmaz.

Kargo ve teslimat desteği: fatmacavlak1993@gmail.com
Telefon: +90 554 480 3904